Sie lernen ihren Bezugsbetreuer und ggf. die Einrichtung kennen, sprechen über ihre Ziele und Unterstützungsbedarfe und gehen gemeinsam die ersten planerischen Schritte an. Dies kann bei uns in den Büros, bei ihnen zuhause oder an einem anderen Ort in der Stadt sein. Gewöhnlich sehen sie sich am Anfang mehrmals die Woche und in der folgenden Zeit mindestens einmal die Woche. Je nach Hilfeplanung werden vom Leistungsträger (meist Landschaftsverband Rheinland) ein bis fünf Fachleistungsstunden genehmigt, die zur Erreichung ihrer geplanten Ziele genutzt werden können. Ihr Bezugsbetreuer ist tagsüber mobil erreichbar bzw. ruft sie schnellstmöglich zurück. In Krankheit- und Urlaubszeiten lernen sie den Vertretungsmitarbeiter kennen. Dieser ist für die wichtigsten Themen auch in dieser Zeit ansprechbar.